En el primer curso de Gestión Administrativa se imparte el módulo Comunicación Empresarial y Atención al Cliente, que permite al alumnado la adquisición de conocimientos y competencias que resultarán fundamentales para el desarrollo de su futura profesión: atención presencial del cliente, comunicación oral, atención de llamadas telefónicas, comunicación escrita, gestión del archivo y del correo, etc.
Estos días, en clase, hemos practicado a recibir visitas, cómo tratarlas, especialmente en el caso de ser clientes enfadados, con los que tendremos que practicar la empatía y la asertividad.
Y como mejor se aprende es haciendo, hemos hecho un pequeño vídeo como ejemplo de lo que hemos estado practicando en clase. ¡Esperamos que os guste!
Deja una respuesta Cancelar la respuesta