En el primer curso de Gestión Administrativa se imparte el módulo Comunicación Empresarial y Atención al Cliente, que permite al alumnado la adquisición de conocimientos y competencias que resultarán fundamentales para el desarrollo de su futura profesión: atención presencial del cliente, comunicación oral, atención de llamadas telefónicas, comunicación escrita, gestión del archivo y del correo, etc.
Estos días, en clase, hemos practicado a recibir visitas, cómo tratarlas, especialmente en el caso de ser clientes enfadados, con los que tendremos que practicar la empatía y la asertividad.
Y como mejor se aprende es haciendo, hemos hecho un pequeño vídeo como ejemplo de lo que hemos estado practicando en clase. ¡Esperamos que os guste!
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